CRM (Customer Relationship Management)
Una agenda inteligente que no sólo le brinde los datos de contacto de sus clientes, sino que le permita registrar cada llamado y estado de negociación, que pueda organizar las tareas de su equipo de ventas, y que realice las estadísticas que necesite para saber el cuándo, cómo y por qué de sus contactos comerciales.
Con este sistema podrá descubrir las debilidades de su equipo de ventas o fallas en temas de negociación. Así mismo, obtendrá la perspectiva general de ventas proyectadas, conociendo el avance de estado de cada caso en particular o en general.
Un sistema de administración de contactos comerciales CRM es imprescindible en los casos en que la tarea de ventas se dilata en el tiempo, sea negociando presupuestos, condiciones, tipo de productos / servicios que se ofrece. Suele darse en el caso en que sus productos / servicios tienen un costo considerable, o cuando las decisiones de compra pasan por diferentes estadíos de aprobación dentro de la empresa que es su potencial cliente.
Las aplicaciones de un software CRM son muchas : tanto para el seguimiento de ventas, como para soporte técnico, para un call center que recibe sugerencias y quejas, para el seguimiento de deudores ... siempre se trata de registrar y monitorear la relación entre su empresa y sus clientes, e investigar fallas de comunicación en la misma, y corregirlas.
El software CRM le brinda excelentes oportunidades para incrementar la eficiencia de sus ventas, y descubrir etapas comerciales a optimizar. Entre sus acciones posibles, se encuentran
* Cargue datos de contacto de sus clientes
* Cargue vendedores y equipos de los mismos
* Disponga de password personalizadas y niveles de restricción de acceso a datos
* Cada vendedor contactará a sus clientes, detallará negociación y definirá un estado de dicho contacto (a llamar, le parece caro, definió por la empresa X de la competencia, etc), y una fecha de próximo contacto. Los estados los define usted en un cuadro central de tablas.
* Realice estadísticas de tipo de estado. Sepa cúales son los casos en que el contacto ha fallado, e investigue el por qué.
* Saque estadísticas de los orígenes de sus clientes, y conozca qué medios publicitarios le resultan mas eficientes para atraer clientes a su propuesta de ventas
* Adose a cada ficha el o los presupuestos que resulten necesarios
* Arme agendas de tareas para distribuir a sus vendedores.
Contáctenos
Mediante este formulario usted podá realizar su consulta / duda / sugerencia. Su mensaje será contestado a la brevedad. Muchas Gracias. |
 |
Consultá este artículo en nuestro site de Dimnet Mexico
Consultá este artículo en nuestro site de Dimnet Venezuela
Consultá este artículo en nuestro site de Dimnet Argentina
Consultá este artículo en nuestro site de Dimnet Inglaterra
 |
Enviar a un amigo | Imprime esta página |  |
Llevátelo en PDF |