Gobierno
Problemática
Las instituciones gubernamentales, cuando diseñan y ejecutan una estrategia de gobierno electrónico que involucra la interacción del ciudadano con un sitio o portal de Internet, enfrentan la complejidad natural del ambiente, mismo que consiste en conocer y controlar un conjunto de variables que están en juego, por ejemplo: el comportamiento de los ciudadanos en Internet, el entendimiento de la demanda ciudadana, la existencia de obstáculos al acceso por parte de la ciudadanía, el cumplimiento de estándares y normatividad, el funcionamiento de los buscadores de Internet como Google®, Yahoo® o MSN®, la administración del contenido del sitio de Internet y, lo más importante, la medición del resultado o rendimiento del presupuesto ejercido para el logro de los objetivos establecidos.
Además, las instituciones de gobierno también enfrentan la creciente exigencia ciudadana por mejores servicios y por el ejercicio transparente y eficiente del presupuesto.
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